Za dużo sprzedanych miejsc w autokarach na Glastonbury – klienci dostaną zwrot za przejazd i zachowają bilety

Na niektóre autokarowe przejazdy na festiwal Glastonbury sprzedano więcej miejsc, niż jest w pojazdach. Jak podaje nadawca publiczny BBC, do błędu administracyjnego doszło u oficjalnego partnera biletowego festiwalu, firmy See Tickets, która poinformowała o tym klientów w e-mailu wysłanym w środę 21 października. Osoby, których dotyczy pomyłka, nie stracą jednak biletów na festiwal. Ich rezerwacje zostaną automatycznie zamienione na zwykłe bilety wstępu, a koszt przejazdu autokarem zostanie zwrócony.

See Tickets odmówiła dalszych komentarzy, ale – jak nieoficjalnie ustalił nadawca publiczny BBC – za błąd nie odpowiadają organizatorzy festiwalu. Ceny biletów autokarowych na Glastonbury wynoszą od 26 do 185 funtów i są doliczane do ceny zwykłego biletu wstępu. Kwota zależy od miasta, z którego wyrusza autokar, oraz od tego, czy jest to przejazd w jedną stronę, czy w obie.

Decyzja do 31 października

Klienci, których dotyczy błąd, usłyszeli, że jeśli do 31 października 2026 r. nie zdecydują się zachować miejsca w autokarze, ich rezerwacja zostanie automatycznie zamieniona na zwykły bilet wstępu. Opłata za przejazd wróci wtedy na kartę, którą zapłacono przy pierwotnej rezerwacji.

Dział obsługi klienta See Tickets zapewnił, że pomyłka nie wpłynie na wpłacone zaliczki na festiwal, a posiadacze biletów będą mogli jak zwykle dopłacić resztę należności w kwietniu. Firma przeprosiła klientów i podziękowała im za wyrozumiałość.

Cieszymy się na spotkanie z Państwem na festiwalu w czerwcu – przekazała firma.

Pierwsza pula biletów na festiwal Glastonbury 2027 wyprzedała się w niecałe 30 minut.

Więcej swobody w planowaniu podróży

Dla części klientów to dobra wiadomość, bo daje im więcej swobody w planowaniu podróży. Festiwal wymaga bowiem, by osoby, które kupiły bilet autokarowy, pojechały na festiwal wyznaczonym autokarem – w przeciwnym razie mogą nie zostać wpuszczone na teren imprezy. To element programu ekologicznych podróży (Green Travel Initiatives), w ramach którego organizatorzy zachęcają uczestników do korzystania z transportu publicznego, by ograniczyć wpływ festiwalu na środowisko.

Mieszkająca w Birmingham Laura Brooks powiedziała BBC, że wraz ze znajomymi kupiła pakiet z przejazdem autokarem, bo wcześniej wiele razy nie udało im się zdobyć zwykłych biletów wstępu. Planowała spotkać się z przyjaciółmi w Londynie i razem pojechać do hrabstwa Somerset. Teraz każde z nich może zorganizować sobie prostszą i krótszą podróż z własnego domu.

„Nie przeszkadza mi ten błąd, widać, że szybko się nim zajęli. Takie rzeczy się zdarzają. Po prostu cieszę się, że nie straciliśmy biletów” – powiedziała.